Sejak lama, Buku Prinsip-prinsip Pemasaran yang ditulis oleh Empu Ilmu Pemasaran, Philip Kotler, adalah buku teks best seller internasional yang paling banyak dipakai untuk mata kuliah dasar-dasar (manajemen) pemasaran. Edisi terbaru (ke-12) ini ditulis sesuai dengan pernyataan Kotler bahwa ‘’Pemasaran adalah seni dan ilmu menciptakan nilai bagi pelanggan dan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbal baliknya.’’ Sebagaimana tujuan dari setiap pemasar, yaitu menciptakan nilai lebih bagi pelanggannya, tujuan pengarang dalam menyusun edisi ke-12 ini adalah menciptakan nilai lebih bagi pembacanya. Untuk itu, Pengarang telah merancap setiap halaman berisikan table, angka, fakta dan berbagai contoh yang berguna untuk membuat buku ini menjadi teks terbaik bagi mahasiswa yang mempelajari pemasaran. Pengarang mengharapkan buku ini memperkenalkan mahasiswa pada dunia pemasaran yang menggairahkan melalui cara-cara yang inovatif, praktis dan menyenangkan. Pengarang memperkenalkan kerangka kerja nilai-pelanggan