Gaya APA
J., S. (2006).
Pengukuran Tinkat Kepuasan Pelanggan : uNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR (CET 3).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
J., Suprapto.
"Pengukuran Tinkat Kepuasan Pelanggan : uNTUK MENAIKAN PANGSA PASAR".
CET 3
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.