Gaya APA

NULL, . (1996). Lima Pilar Manajemen Mutu Terpadu : Cara Membuat Total Quality Management Bekerja Bagi Anda (Cetakan pertama). Jakarta: Binarupa Aksara.

Gaya MLA

NULL, . "Lima Pilar Manajemen Mutu Terpadu : Cara Membuat Total Quality Management Bekerja Bagi Anda". Cetakan pertama Jakarta: Binarupa Aksara, 1996. Text.